Pedido a Tarte: Desastre con DHL y Correos

¡¡Hola a todos!!

La entrada de hoy es más de desahogo que otra cosa y también por si os sirve de ayuda en un futuro, porque en el siglo en el que vivimos que todavía pasen estas cosas me desespera un poco. Así que si os apetece saber cómo fue mi experiencia con DHL/Correos y también lo que me llegó en un pedido a la web de Tarte, os invito a que sigáis leyendo.

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Todo comienza el 26 de Abril cuando recibo una buena noticia y en casa me hacen un regalo con productos de Tarte, marca que me encanta desde que probé el corrector Shape Tape (reseña aquí) y del que quería hacerme con más tonos. Hay dos maneras de hacer el pedido, con un intermediario o directamente desde EEUU a España donde se paga un pequeño recargo de tasas aduaneras y así no tengamos ningun tipo de problema con aduanas. Como el tema de controlar los envíos se me da bien, me dieron el número de seguimiento para que controlase cuando me iba a llegar a casa el paquete y aquí empieza la fiesta.

El paquete se envía desde EEUU y el número de seguimiento es un global mail (GMxxxxxxxxxxxxxxxxxx) que se puede rastrear desde la web http://webtrack.dhlglobalmail.com de DHL. Todo parece ir con normalidad hasta que el día 8 Mayo entro en la web y veo un estado que dice “ATTEMPTED DELIVERY” algo así como que el paquete no se pudo entregar y todo en rojo. Obviamente me alarmo porque no es el curso normal del paquete así que decido llamar a la oficina DHL de mi comunidad, que si vivís en Asturias el número es 985265335.

Me atiende una persona bastante agradable y me dice que esa oficina es de correo terrestre así que me facilita un número de teléfono, el 902122424, para el correo aéreo que maneja DHL. Llamo a esta sucursal y me atienda una chica, llamada Beatriz, muy agradable pero con mucha prisa por despacharme. Me cuenta rápidamente que este tipo de paquetes una vez llegados a España quien se encarga de su reparto es Correos y que si pongo el número de global mail en su web me tendría que salir el estado, pero no obstante me facilita un número de teléfono para ponerme en contacto con Correos (sí, ya llevo 2 llamadas y ni Dios sabe dónde está el paquete), el cual es el 902197197.

Hago una tercera llamada, todo esto antes de la 9 de la mañana para empezar bien el día y me atiende un caballero que me pide el número de seguimiento y me dice que no sale nada en la web, cosa que ya había mirado anteriormente y me dice que no, que eso es DHL el que se encarga de entregarlo…. ¿me estáis vacilando verdad?

Total, una que está acostumbrada a buscarse las habichuelas en el trabajo, cuestiones informáticas, os cuento cómo fui capaz de rastrear mi pedido en la web de Correos cosa que algunos de sus empleados por lo visto no tienen ni idea…

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Volvamos a la web de DHL e intrucimos el numero de seguimiento de Global Mail. En la parte superior derecha vemos que hay varios números de seguimiento, para poder rastrear el paquete con Correos nos vamos a quedar con el número que dice Delivery by InterPost 2232xxxxxxxxxxxx y nos vamos a la web https://www.interpost.eu/ donde pulsaremos TrakYourParcel (arriba a la derecha) e introduciremos el número de seguimiento.

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El resultado de esta búsqueda nos dará un número de seguimiento para la web de Correos, en mi caso era un PQxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxN que me decía que el paquete estaba en proceso de entrega.

dhl_tarte_3JPG

El día 9 de Mayo recibí mi paquete y una lección muy importante, me asombra la cantidad de incompetentes que hay trabajando en este mundo y la de personas cualificadas que están en paro.

Pues hasta aquí la entrada de hoy, espero que me perdonéis este pequeño enfado pero no me gusta que mareen.  Quería compartir con vosotr@s esta información por si os sirve de utilidad y para que os ahorréis un pequeño disgusto y unos dineros porque OPS! encima los número de teléfono son 902 y me dejé unos 4€ por dos llamadas…

¡¡Un beso enorme y nos vemos en la siguiente entrada!!


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5 thoughts on “Pedido a Tarte: Desastre con DHL y Correos

  1. Muchas gracias por la información, justo me ha pasado igual que a ti hoy de buena mañana y gracias a tu post he pedido localizar mi paquete que está hoy en segunda entrega. Lo único que fui previsora y busqué los números alternativos a los 902…. y así es llamada nacional o local, no más euros, que ya pagué bastante de arancel jeje.

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